北京得力助手信息技术有限公司（简称：得力助手），2013年10月成立，注册资金3000万，公司前身是中国软件与技术服务股份有限公司IT管理部事业部，通过前期的积累及近期的发展，已成为国内优秀的IT运维管理及系统 集成服务商。得力助手始终致力于推动金融领域的IT运维管理信息化的发展，秉承专注、专业的精神，耕耘于IT 运维管理领域，在该领域保持着全国领先优势。

得力助手现有80多名员工，专职从事IT运维管理工作，员工100%本科以上学历，20%硕士学历。在业务发展过程中吸引、培育了一批优秀人才，积累了丰富的研发、经营、管理经验。在IT服务管理领域，拥有大批的技术专家，获得了PMP、ZCP、ZCS、IBM NETCOOL、IBM TIVOLI MONITOING、ITIL等国际认证。

得力助手始终专注于IT运维管理领域，拥有自主研发的“监”、“管”、“控”全套IT运维管理产品。 公司主要经营的集中监控管理、服务流程管理和自动化运维管理三大业务，为广大用户提供全面、高效 的IT运维管理产品、解决方案和专业服务。

得力助手设有专门的技术支持与售后服务机构——客户服务中心，具有优秀的技术人员和雄厚的技术力量，并且为工程项目指定了专职服务经理负责技术支持与售后服务的统一协调工作。得力助手的技术支持与售后服务队伍接受过良好的培训并且富有经验，对工程项目中可能出现的技术问题已经做好了充分的技术准备。得力助手将与设备厂商共同为项目单位提供全面的技术支持和售后服务。

为了能够有效、规范地做好技术支持与售后服务工作，得力助手已经将ISO9001质量管理体系贯彻于具体的服务工作中。得力助手在客户服务中心专门设立了ISO9001服务质量管理组，全程记录技术支持与售后服务的过程，以保证客户服务中心按照ISO9001质量体系标准进行技术支持与售后服务工作，提高工作质量。

得力助手客户服务中心将竭诚为项目单位提供技术支持与售后服务，它会为工程项目的顺利实施和稳定运行提供强有力的保证。